5月30日下午，重庆市气象局党员志愿者携手上游新闻“帮帮”频道，走进重庆北站北广场，现场为乘客送服务。
(图为重庆北站综管局便民服务中心工作人员为志愿者们现场培训，告知注意事项)
近日，重庆铁路逐渐进入夏季旅游高峰期，前来旅游的乘客明显增多，志愿者们忙着为大家提供指路问询、火车票查询、政策咨询、投诉受理、购(退、换)票指导、换乘指引、帮助困难旅客进出站等服务。
乘客关心的暑期出行问题，不仅可以在北站出站口问便民服务中心的志愿者及工作人员，也能通过上游新闻帮帮频道“暑假旅游，问小游”智能问答，询问更多相关问题。
(志愿者现场服务)
“请问售票厅在哪儿?”北京来的甘女士一家刚出出站口，就找到便民服务中心的志愿者咨询。甘女士来重庆参加同学聚会，特意多留了几天，想去重庆周边景点玩。因为容易晕车，想咨询可以短途火车到达的景点。
“正好我坐过。”志愿者宋昌荣说，“在重庆北站南广场乘坐重庆到秀山的5609次列车，在郁山站下车。中途可以看乌江画廊，沿途风景很漂亮。”
(志愿者现场服务)
“你们可以推荐暑假去哪里玩吗?我想坐动车去重庆区县的景点。”来自广州的旅客刘女士到便民服务中心咨询。
“您可以手机扫描上游新闻‘帮帮’智能问答‘带你玩转重庆’的二维码，在线提问，就能获得最新的重庆本地出游推荐。”
果然，刘女士扫码后得到了很多参考景点的信息，“武隆仙女山、天坑地缝、天生三桥、万盛黑山谷……”刘女士说，这个推荐还挺智能的，要好好对比一下，看看具体选择去哪儿。
“前来咨询的多是外地的旅客，我们几个志愿者这几小时忙得口干舌燥，可以想象平时在服务台为旅客服务的工作人员有多忙碌。不过旅客得到答案离开时的声声感谢，让我们觉得收获满满!”市气象局的志愿者白莹莹说。
(志愿者现场服务)
市气象局志愿者温馨提醒，重庆已进入主汛期，天气形势复杂多变，短时强降水、大风、冰雹、雷电等强对流天气频发，建议大家及时关注气象预报预警信息，提前做好防范工作。
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